Termos e Condições

O site mysticmallco.xyz pretende reunir o que melhor servir da espiritualidade, um modo de vida e os negócios de diferentes tribos. É um projeto independente buscando se firmar. É um projeto que, por enquanto, funciona apenas online (virtual). 

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, se aplicam a todos os visitantes, bem como a quaisquer transações comerciais através desta loja virtual.

A navegação no site e a compra de qualquer produto aqui, implicam a aceitação de todos os pontos seguintes.

Reservamos o direito de alterar estas condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site mysticmallco.xyz.

Todas as campanhas e promoções são limitadas ao estoque existente e não são acumuláveis. Preços sujeitos a alterações. Fretes internacionais podem atrasar em até 15 dias. 

Proteção de Dados Pessoais

Garantimos a total confidencialidade de todos os dados fornecidos. O seu armazenamento tem em vista única e exclusivamente facilitar a experiência do cliente no site, podendo de uma forma mais rápida aceder a todos os produtos, efetuar encomendas e receber comunicações sobre programas de beleza, promoções ou quaisquer outros conteúdos relevantes para os visitantes do site.

Em qualquer momento poderá pedir o cancelamento da subscrição da newsletter, bastando para isso enviar um email para [email protected] com os seus dados (nome e e-mail) indicando “Não pretendo receber mais comunicações da Mystic Mall & Co”.

A qualquer momento pode aceder à sua conta e alterar seus dados pessoais.

Formas de Pagamento

Está disponível pagamento via Cartão de Crédito, Boleto Bancário através do PayPal, Transferência Bancária e algumas Criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, etc), para efetuar as suas compras com total segurança e comodidade.

No pagamento Paypal (Cartão de Crédito e Transferência Bancária), geralmente a confirmação de pagamento por parte da entidade bancária é automática. Qualquer atraso nesta informação é alheio à Mystic Mall & Co.

No pagamento por Boleto a confirmação é efetuada no dia útil seguinte ao pagamento.

Valores do Frete

A empresa de frete será escolhida de acordo com a localização do destino, variando de acordo com o peso dos artigos, o frete é calculado automaticamente no site e o cliente é informado antes de finalizar a compra. Muitos produtos possuem o frete grátis.

Possibilidade de Fiscalização e Tributação dos Produtos

As encomendas podem ser aleatoriamente selecionadas para verificação na Receita Federal. O valor do imposto cobrado é da responsabilidade do cliente. Caso a encomenda seja inspecionada pela Receita Federal pode ser aplicado o valor do imposto de importação sobre o valor dos produtos mais o custo do frete (em média, a tributação é de 60% do valor total dos produtos e frete). Algumas mercadorias acima de $50,00 dólares podem ser taxadas pela fiscalização. Isso não é uma regra para todos os casos. A maioria das encomendas seguem sem problemas. Em caso de extravios e roubos, deveram pleitear com a empresa do frete. Porém solicitamos que sejamos avisados para tentarmos resolver. 

Em determinados Estados do Brasil (Minas Gerais, Santa Catarina e Rio Grande do Sul) podem ser cobrados outros impostos, nomeadamente, o ICMS. Estes valores são da responsabilidade do cliente e devem ser confirmados pelo mesmo tendo em conta o valor da encomenda e o tipo de produto.

Uma especial nota, todas as nossas encomendas para o Brasil são sempre enviadas de maneira a reduzir os atrasos e minimizar a taxação por parte da alfândega.

Para atender às normas da Receita Federal, todos os pedidos que chegarem ao Brasil devem incluir o CPF. Caso contrário, os produtos não poderão passar pela alfândega e podem ser confiscados. Por isso, informamos que, para evitar qualquer perda, é necessário inserir o seu CPF junto do endereço do envio na Mystic Mall & Co. *Note que o CPF informado será divulgado aos parceiros de logística para fins de desembaraço aduaneiro.

Prazos de Entrega

As encomendas são postadas no prazo máximo de 3 dias úteis, após confirmação de pagamento.
Este prazo pode ser alterado se não houver disponibilidade momentânea de um ou mais produtos da encomenda. Se algum dos produtos estiver indisponível, o cliente será contatado e informado do prazo previsto para a reposição de estoque.
Se não quiser aguardar a reposição do(s) produto(s) em falta, poderá escolher um ou mais produtos substitutos ou anular o pedido do(s) mesmo(s).
No caso de substituição do pedido deverá ser efetuado um acerto de valores.
Se pretender anular esse(s) produto(s), a restante encomenda será enviada imediatamente e o valor do(s) produto(s) anulados é devolvido ao cliente.
Ainda não enviamos para todo o mundo. Esperamos expandir em breve. Receber a encomenda no Brasil pode demorar entre 7 e 50 dias úteis, após envio. A encomenda sempre chega ao Brasil em 3 a 10 dias úteis. O restante tempo de entrega é referente à logística nos Correios brasileiros, que para alguns CEP’s poderão ter restrição de entrega, devido à área de distribuição ser sujeita a prazo diferenciado.

Os tempos de entrega podem variar em determinados períodos excepcionais de maior fluxo (Exemplos: Natal e férias). Sugerimos que antecipe suas compras para poder receber todas as encomendas sem problemas. Também podem haver atrasos em momentos de pandemias.

Poderão ocorrer atrasos nas entregas devido à fiscalização aleatória de encomendas na Receita Federal ou Anvisa. A empresa não pode intervir na definição dos envios escolhidos para controle, uma vez que se trata de uma seleção aleatória, nem pode acelerar esta situação. Tal como informado anteriormente, o pagamento de todos os custos de importação são da responsabilidade do cliente.

Horário de Entrega

Os correios não permitem marcar uma hora específica para a entrega da sua encomenda, por isso é importante mencionar um endereço de entrega com maior probabilidade de recepção durante o horário laboral, por exemplo o seu local de trabalho.

Rastreamento/Tracking

Todas as encomendas enviadas pela têm um código de rastreamento associado, enviado por e-mail logo que a encomenda é despachada.

Para envios destinados ao Brasil, consulte os Correios do Brasil ou a empresa de frete especificada com os dados do frete.

Autorização de Entrada no País de Destino

Todos os produtos e marcas disponíveis no site têm autorização de comercialização e consumo nos EUA, União Européia, China entre outros. É da responsabilidade do cliente confirmar se no seu país existe alguma legislação que impeça a importação e consumo de algum dos produtos ou substância contida nos mesmos.

Nos casos em que é interditada a entrada dos produtos, podem ocorrer várias situações:

Quando o produto é devolvido automaticamente logo que chega à alfândega do país de destino, por não ser autorizada a entrada, será efetuada devolução do valor dos produtos em voucher de desconto, deduzidos dos custos de transporte e eventuais taxas ou custos aduaneiros associados à devolução.

Na expedição por correio expresso, a devolução por não autorização de entrada no país de destino, implica a cobrança ao cliente dos custos de transporte para a origem bem como todos os custos de importação e desalfandegamento associados à devolução). O cliente receberá um voucher equivalente ao valor dos produtos, depois de deduzidos os custos totais da devolução. Tentaremos sempre questionar o cliente sobre a preferência entre a devolução dos produtos ou o abandono da mercadoria e consequente destruição, mas em alguns destinos não é possível dado a encomenda entrar em devolução automática e imediata para o remetente. Nestes casos o cliente ficará responsável pelo custo total da devolução.

Política de Troca e Devolução

Nosso principal objetivo é a sua total satisfação. As decisões de compra são fáceis, rápidas e totalmente transparentes.

No entanto, caso não esteja satisfeito, o prazo para solicitar a troca ou devolução dos produtos é de 7 dias após a data de recepção da encomenda. Não aceitamos troca nem devolução por mau uso. Você poderá fazer isso:

Enviar um e-mail para [email protected] comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto;
Mencionando o Nº da Encomenda;
Mencionando a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver.
No prazo máximo de até 2 dias úteis você receberá um e-mail nosso, confirmando o recebimento de seu pedido e relembrando todos os dados para a devolução do(s) produto(s).

É muito importante que você:

Aguarde nosso e-mail com os dados da devolução e conservar o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas para poder devolvê-lo;
Cumpra o prazo máximo de até 7 dias úteis após nossa confirmação do seu pedido para enviar o(s) produto(s) para o nosso endereço, juntamente com a cópia dos dados do envio.

Da nossa parte:

Analisaremos o(s) produto(s), em até 5 dias úteis; quando for(em) devolvido(s);
Caso tenha respeitado todos os pontos anteriores, devolveremos o valor de sua encomenda no prazo máximo de 30 dias.
No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente.

Não recolha do produto em caso de tributação

Em caso de tributação do produto, se o cliente não fizer a recolha na estação de correios, o produto retorna ao remetente (aos fornecedores). A devolução do montante pago pelo cliente no ato da compra é feita após a chegada dos produtos ao remetente, através de transferência bancária ou devolução através do cartão. O valor a devolver é referente aos produtos comprados na loja, não incluindo o valor do frete ou taxas adicionais devido ao parcelamento no cartão de crédito.

Regras para Devoluções

Para que a devolução ou troca seja aceite, é essencial que respeite as seguintes regras:

O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam);
Se a caixa do produto não tiver lacre, deve manter intacto o lacre do produto, ou qualquer outra proteção de uso;
Deverá garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos: amostras, brindes, bula, entre outros, respeitando as condições originais de envio;
Preserve o recibo, tendo em atenção que uma cópia da mesma tem que acompanhar a devolução do produto.

Resolução de Conflitos

No caso de litígio o cliente tem direito de recorrer às Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo do seu país. Porém certamente podemos resolver rapidamente as questões; entre em contato conosco.

A Mystic Mall & Co e seus parceiros reservam-se o direito de alterar em qualquer momento os preços, mas ao cliente será sempre garantido o preço indicado e em vigor no momento em que efetuar a sua encomenda, entretanto reservamos o direito de anular alguma encomenda (mesmo se estiver paga e confirmada) se for identificado algum produto com preço demasiado incorreto e/ou manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (exemplo: erro manual ou informático).

Todas as campanhas e promoções são limitadas ao stock existente e não são acumuláveis.